Ángel Gabriel Pichardo Barrón, Diego Navarrete Salmerón, Javier Alejandro Zaragoza Origel – Estudiantes de Licenciatura en Mercadotecnia Integral
¿Alguna vez te has sentido bombardeado por publicidad de algo que no te interesa en lo más mínimo? Esta sensación se debe a una mala implementación de la segmentación. Como estudiante de Mercadotecnia Integral en UNIVA La Piedad, a menudo se puede llegar a pensar que nuestro trabajo es “convencer a la gente de comprar cualquier cosa”, pero no es así. La mercadotecnia no solo es “vender”; es analizar datos y lograr segmentar bien al consumidor de nuestro producto o servicio.
La segmentación de mercados es sumamente importante en la empresa, porque así se puede identificar quién es el cliente ideal al que se le está vendiendo el producto o servicio. Así que, si quieres venderle a todo el mundo, no terminarás vendiéndole a nadie si no cuentas con una buena segmentación de mercados.
Escribimos este artículo para ustedes, nuestros compañeros de la comunidad universitaria, porque hemos descubierto que la segmentación de mercado no es un aburrido proceso estadístico ni un conjunto de filtros en una base de datos. Es la herramienta que nos permite ser empáticos. Es dejar de comunicar ideas complejas a una multitud para empezar a ofrecer soluciones a personas con sueños y problemas específicos. Si podemos entender esto, dejaremos de ser simples vendedores para convertirnos en profesionales que generan valor real en la sociedad.
La geografía y la demografía como punto de partida Muchos ven la geografía y la demografía como los datos “aburridos” de un reporte: edad, género, ubicación. Pero ¿alguna vez has pensado cómo el lugar donde vives influye en quién eres?
Aquí, en La Piedad o en cualquier lugar de nuestro estado de Michoacán, la segmentación geográfica es importante. No es lo mismo hacer una estrategia para
una ciudad grande y moderna que para una región donde la familia, la religión y el trabajo son lo más importante. Entender dónde vive nuestra gente y cómo es nos da una gran ventaja: nos permite comunicarnos mejor con ella.
La demografía nos da datos, pero la geografía nos da el contexto. Segmentar bien es entender y respetar la identidad de la gente. El éxito no está en copiar, sino en adaptar la mercadotecnia a la realidad de nuestro entorno y de nuestras calles.
La estrategia psicográfica y el comportamiento La segmentación psicográfica nos explica por qué las personas hacen lo que hacen. Aquí es donde dejamos de ver números para ver humanos.
Hoy en día, la edad o el dinero no definen completamente a una persona. Personas muy distintas pueden compartir gustos y pasiones, y eso es lo que realmente las conecta.
La segmentación psicográfica se enfoca en cómo vive y piensa el cliente: qué le importa, qué siente y qué busca. Al entenderlo como persona y no solo como comprador, la mercadotecnia se vuelve más cercana, genera confianza y crea relaciones a largo plazo.
Testimonio de aprendizaje del grupo Usar la segmentación nos dio seguridad; dejamos de adivinar y empezamos a proponer con bases reales. Aprendimos que hay que ser humildes y aceptar que nuestro producto no es para todos, pero que, para el grupo correcto, puede ser justo lo que buscaban. Al final, analizar los datos no mata la creatividad; más bien, le da un rumbo para que no se pierda.
Nuestra conclusión Si vas empezando y sientes que los términos técnicos te están volviendo loco, ¡no te desesperes! Esta carrera es increíble porque nos permite usar nuestra creatividad para ayudar a otros.
No veas la segmentación como una tabla de Excel toda aburrida. Mírala como la oportunidad de conocer a la gente de verdad. Sé un mercadólogo con corazón. No te vayas solo por lo que está de moda; recuerda siempre que detrás de cada número
hay una persona que espera que la entiendas y la trates bien. El mercado no son estadísticas, son historias que tú vas a ayudar a contar.
